İptal & İade Koşulları

Tüketici Hakları, cayma hakkı, iptal–iade süreçleri ve teslimatla ilgili temel kurallar. (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında)

1) Genel Bilgilendirme

• Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
• İşlemler; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.
• Kargo ücretleri, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.
• Ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde teslim edilir; teslim edilmemesi halinde tüketicinin fesih/iptal hakları saklıdır.
• Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
• Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirir ve mevzuata uygun süre içinde bedeli iade eder.

2) Ürün Bedeli Ödenmez / Ödeme İptali Olursa

ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3) Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI sözleşme konusu ürünü mevzuat ve banka süreçleri kapsamında iade etmekle yükümlüdür.

4) Mücbir Sebep / Teslimat Gecikmesi

Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme olursa ALICI bilgilendirilir. ALICI; siparişin iptalini, emsal ürünle değişimi veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde ücret iadesi mevzuata uygun şekilde yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaya yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

5) Teslimat Anında Kontrol Yükümlülüğü

6) Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşme tarihinden itibaren başlar; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7) Cayma Bildirimi İçin İletişim

8) Cayma Hakkının Kullanımı

• 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır (e-posta ile bildirim yeterlidir).
• Ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir.
• Kurumsal faturalı iadelerde, kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

9) İade Koşulları ve Ücret İadesi

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben mevzuatın öngördüğü süreler içinde iade sürecini tamamlar.
• ALICI’nın kusuruyla ürün değerinde azalma olursa, kusur oranında tazmin yükümlülüğü doğabilir.
• Kampanya/indirim limitinin altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirim tutarı iptal edilebilir.

10) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelik gereği; kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan (ambalajı açılmış) ürünler, çabuk bozulan mallar, dijital içerikler ve ambalajı açılmış yazılım/dijital ürünler gibi kategorilerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kopyalanabilir yazılım/programlar, DVD/VCD/CD, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

11) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapması ve temerrüde düşmesi halinde; banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumlu olduğunu kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretleri ALICI’dan talep edilebilir.

12) Ödeme ve Teslimat

• Banka havalesi / EFT ile ödeme yapılabilir.
• Kredi kartı ile online tek çekim veya bankanın sunduğu taksit imkanları ile ödeme yapılabilir.
• Online ödemelerde, sipariş sonunda kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleşir.

Güvenilir Alışveriş & İletişim

BD Karavan Shop’ta iade/cayma süreçleri mevzuata uygun, şeffaf ve izlenebilir şekilde yürütülür. Sorularınız için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: BD MOTORLU ARAÇLAR GAYRİMENKUL ALIM SATIM ve YEDEK PARÇA PAZ. TİC. LTD. ŞTİ.

📍 Selimiye Mahallesi, Kavak İskele Caddesi, Kahraman Blok No:18/A, 34668 Üsküdar / İstanbul

📞 +90 532 064 07 79  –  0 (216) 802 28 86

✉️ [email protected]